Koordynator/Kierownik Warsztatu / Specjalista ds. Obsługi Klienta w Warsztacie Samochodowym

Samodzielny Koordynator/Kierownik Warsztatu / Doradca Warsztatowy

Miejsce pracy: Pomieczyno Branża: warsztat samochodowy / motoryzacja / obsługa flot

Do naszego warsztatu samochodowego w Pomieczynie poszukujemy osoby, która będzie potrafiła samodzielnie organizować codzienną pracę warsztatu wyposażonego w 3 stanowiska naprawcze.

Stanowisko łączy obsługę klienta, koordynowanie napraw, przygotowywanie kosztorysów oraz zamawianie części. Szukamy osoby konkretnej i dobrze zorganizowanej, która potrafi zarządzać kilkoma tematami jednocześnie, pilnować terminów i doprowadzać każde zlecenie od przyjęcia samochodu aż do jego wydania klientowi.

Nie jest to stanowisko polegające wyłącznie na odbieraniu telefonów i umawianiu wizyt. Koordynator odpowiada za sprawny przepływ informacji między klientem, mechanikami, dostawcami części i pozostałymi pracownikami serwisu.


Zakres obowiązków:

-samodzielna organizacja bieżącej pracy serwisu na 3 stanowiska,

-obsługa klientów stacjonarnie, telefonicznie i poprzez wiadomości,

-przyjmowanie samochodów oraz wstępne ustalanie zakresu prac,

-umawianie napraw, przeglądów i diagnostyki,

-zakładanie i prowadzenie zleceń serwisowych,

-przekazywanie mechanikom kompletnych informacji dotyczących usterek i zakresu prac,

-ustalanie kolejności napraw oraz bieżące reagowanie na opóźnienia i zmiany,

-monitorowanie postępu prac i pilnowanie ustalonych terminów,

-informowanie klientów o przebiegu naprawy,

-przygotowywanie kosztorysów oraz przedstawianie klientom zakresu i kosztów prac,

-uzyskiwanie zgody klienta przed wykonaniem dodatkowych napraw,

-dobór i zamawianie części oraz kontrolowanie terminów dostawy,

-współpraca z dostawcami części, podwykonawcami i serwisami zewnętrznymi,

-kontrolowanie, aby samochody nie pozostawały w warsztacie bez uzasadnionej przyczyny,

-sprawdzanie kompletności wykonanych prac przed wydaniem pojazdu,

-przygotowywanie dokumentów i rozliczeń dotyczących wykonanych usług,

-prawidłowe uzupełnianie zleceń w programie firmowym

-prowadzenie dokumentacji serwisowej,

-obsługa samochodów klientów indywidualnych oraz pojazdów flotowych,

-budowanie profesjonalnych i długotrwałych relacji z klientami.


Czego oczekujemy?

-bardzo dobrej organizacji pracy,

-samodzielności, odpowiedzialności i terminowości,

-umiejętności podejmowania decyzji i ustalania priorytetów,

-zdolności koordynowania kilku napraw jednocześnie,

-wysokiej kultury osobistej i łatwości w kontakcie z klientami,

-spokojnego i rzeczowego podejścia do trudnych sytuacji,

-dokładnego przekazywania informacji klientom i mechanikom,

-podstawowej wiedzy dotyczącej budowy i eksploatacji samochodów,

-umiejętności współpracy z mechanikami i dostawcami części,

-odpowiedzialnego podejścia do kosztów serwisu,

-nastawienia na samodzielne szukanie rozwiązań,

-podstawowej znajomości obsługi komputera i programów biurowych,

-prawa jazdy kategorii B.


Mile widziane:

-doświadczenie jako doradca serwisowy, koordynator serwisu, pracownik recepcji warsztatu lub osoba zamawiająca części,

-doświadczenie w branży motoryzacyjnej i obsłudze klienta,

-doświadczenie w przygotowywaniu kosztorysów i zamawianiu części,

-doświadczenie w organizacji napraw, przeglądów lub likwidacji szkód komunikacyjnych,

-umiejętność negocjowania cen z dostawcami i podwykonawcami.


Oferujemy:

-stabilne zatrudnienie w rozwijającym się serwisie samochodowym,

-pracę zgodnie z ustalonym grafikiem serwisu,

-wdrożenie i wsparcie na początku pracy,

-samodzielne i odpowiedzialne stanowisko,

-realny wpływ na organizację pracy warsztatu,

-pracę przy dużej liczbie samochodów i różnorodnych przypadkach technicznych,

-możliwość rozwoju wiedzy z zakresu motoryzacji, zarządzania serwisem i obsługi flot,

-możliwość rozwoju w kierunku kierownika serwisu,

-wynagrodzenie zależne od doświadczenia, zaangażowania i osiąganych wyników,

-możliwość otrzymania dodatkowej premii za jakość obsługi, terminowość i wyniki serwisu.

Szukamy osoby konkretnej, zaangażowanej i odpornej na stres. Kogoś, kto interesuje się motoryzacją, dobrze radzi sobie w kontakcie z ludźmi i potrafi samodzielnie dopilnować wszystkich spraw związanych z organizacją pracy niewielkiego warsztatu.

Jak aplikować?

Najlepiej zadzwoń porozmawiamy !