Reklama

Pracowity rok powiatowego rzecznika konsumentów. Ponad 1600 zgłoszonych spraw do załatwienia

21/02/2008 10:27
Za ponad trzy tygodnie obchodzony będzie Światowy Dzień Konsumenta. Z tej okazji odbywać się będę zapewne różnego rodzaju spotkania i konferencje. A jak wygląda „nieświąteczny” dzień? Czy znamy swoje konsumenckie prawa, a przede wszystkim czy umiemy z nich korzystać?

Józefa Byczkowska od dziewięciu lat jest powiatowym rzecznikiem konsumentów w powiecie kartuskim. Do jej podstawowych zadań należy udzielanie porad, podejmowanie interwencji i mediacji, a także pomoc w kierowaniu spraw na drogę sądową.

- Zakres tematyczny realizowanych przeze mnie spraw jest bardzo różny i bardzo szeroki – stwierdziła Józefa Byczkowska. – Wśród konsumenckich skarg są takie, z którymi mieszkańcy zjawiają się najczęściej. Do nich należą usługi remontowo – budowlane i telekomunikacyjne, a co się tyczy zakupionego towaru, to najwięcej zastrzeżeń dotyczy sprzętu RTV i AGD oraz obuwia.

W minionym roku pani rzecznik zajmowała się 1624 sprawami konsumenckimi. To o ponad 500 spraw więcej niż w 2006 roku. W latach 1999 – 2007 ilość realizowanych spraw wzrosła czterokrotnie, a łączna ich suma wyniosła ponad 8 tysięcy.

Z powyższej statystki wynika, że po dziewięciu latach działalności powiatowego rzecznika konsumentów, coraz chętniej i częściej zwracamy się do niego o pomoc i poradę. Coraz większa jest również świadomość praw konsumenckich przez samych mieszkańców. Zapewne nie bez znaczenia jest także fakt, iż sprzedawcy ze względu na rosnącą konkurencję, starają się unikać „zadzierania” z klientami.

Przy obliczaniu średniej ilości spraw realizowanych dziennie okazało się, że najwięcej osób zgłaszało się do rzecznika w lipcu, a najmniej w lutym. Najchętniej składano skargi pisemnie, a najrzadziej pokrzywdzeni przychodzili do biura osobiście. Niektóre problemy konsumenckie były dość „egzotyczne”. Do nich można by zaliczyć reklamację zakupionej peruki, saksofonu, namalowanego obrazu na zamówienie, czy zbyt... niskich cen lekarstw w jednej z aptek.

Rzecznik prowadzi także zajęcia z zakresu edukacji konsumenckiej wśród młodzieży. W ubiegłym roku tego typu spotkania odbywały się w gimnazjach i szkołach średnich w Kartuzach i Somoninie. Z zajęć edukacyjnych skorzystało ponad 450 uczniów.

Warto przypomnieć, że Światowy Dzień Konsumenta ustanowiono w 1983 roku w rocznicę przemówienia (1962 r.) prezydenta Johna Kennedy’ego w Kongresie USA, w sprawie projektu ustawy o ochronie praw konsumenta. Wówczas padło z jego ust stwierdzenie „konsumenci to my wszyscy”.

Longina Templin
Aplikacja na Androida

Obserwuj nas na Obserwuje nas na Google NewsGoogle News

Chcesz być na bieżąco z wieściami z naszego portalu? Obserwuj nas na Google News!

Reklama

Komentarze opinie

  • Awatar użytkownika
    Karolcia - niezalogowany 2008-02-22 19:37:09

    a jesli tak to looooozik :mrgreen:

    odpowiedz
    • Zgłoś wpis
  • Awatar użytkownika
    WK - niezalogowany 2008-02-22 19:29:39

    to sa lzy szczescia a szczescia sie nie reklamuje tak mowi ustawa

    odpowiedz
    • Zgłoś wpis
  • Awatar użytkownika
    Karolcia - niezalogowany 2008-02-22 19:25:23

    tylko z powodu tych wylanych łez nie zgłaszaj sie do Pani Rzecznik bo Ci społecznik reklamacji nie uwzględnił :razz:

    odpowiedz
    • Zgłoś wpis

Podziel się swoją opinią

Twoje zdanie jest ważne jednak nie może ranić innych osób lub grup.



Reklama

Wideo Kartuzy.info




Reklama
Reklama
Reklama
Reklama
Najnowsze wiadomości