Kartuzy. Pasażerowie PKM nie mogą znaleźć kasy biletowej

Pasażerowie Pomorskiej Kolei Metropolitalnej skarżą się, że nie mogą odnaleźć kasy biletowej, ponieważ jej nowa lokalizacja nie jest dobrze oznakowana. Jak dodają, o jej lokalizacji nie mają pojęcia również i kierownicy pociągów. Rzecznik SKM tłumaczy jednak, że żadnych takich sygnałów nie otrzymał, a jego zdaniem oznakowanie jest wystarczające.

W połowie stycznia w Kartuzach przeniesiono tymczasową kasę biletową Pomorskiej Kolei Metropolitalnej z dotychczasowego kontenera, który mieścił się przy przejściu na dworzec, do jednego z boksów handlowych przy targowisku miejskim.

- Decydując o lokalizacji nowej kasy biletowej w boksie handlowym chcieliśmy zapewnić naszym klientom jak najbardziej eleganckie i optymalne miejsce do kupowania biletów - tłumaczy rzecznik SKM, Marcin Głuszek.

Decyzja ta jednak nie spodobała się wszystkim pasażerom PKM, którzy skarżą się na trudności w odnalezieniu nowej kasy.

- Chciałem dokonać zakupu biletu na przejazd pociągiem w Kartuzach. Jednak nie znalazłem punktu sprzedaży. Nie ma informacji o tym gdzie się on znajduje. Mimo ogromnego poświęcenia nie udało mi się odszukać. Pragnę nadmienić, że śnieg znacznie utrudniał poruszanie się na terenie dworca. Udałem się do pociągu wraz z innymi podróżnymi, którzy byli również tak jak ja zdezorientowani i sfrustrowani zaistniałą sytuacją. Kierownik pociągu sprzedał nam bilety bez opłaty dodatkowej, jednak też nie umiał wskazać miejsca sprzedaży biletów na dworcu w Kartuzach. Ta sytuacja była dla mnie bardzo niezręczna - informuje nasz czytelnik.

Jednak w nie wszystkich przypadkach kierownik pociągu był wyrozumiały, ponieważ wielu pasażerów informuje, że musiało płacić dodatkową opłatę z powodu nienabycia biletu w godzinach pracy kasy biletowej.

- Jest to niedopuszczalne aby pasażerowie mieli problem z zakupem biletu na stacji. Jest to ogromna antyreklama dla przewoźnika, jak też źle wpływa na postrzeganie i wizerunek miasta - dodaje.

Rzecznik SKM twierdzi jednak, że jak dotąd nie dochodziły do niego sygnały od niezadowolonych pasażerów, nie mogących odnaleźć kasy biletowej.

- Informacja jest dostępna w internecie, oprócz tego jest duży baner na ścianie dworca naprzeciwko miejsca w którym znajdowała się tymczasowa kasa biletowa. Także w gablocie z rozkładami jest specjalna mapka z zaznaczonym położeniem kasy, myślę, że to wystarczająco dużo - tłumaczy Marcin Głuszek.

Warto przypomnieć, że lokalizacja kasy biletowej w boksach handlowych jest także tymczasowa, docelowo bowiem bilety będzie można kupować w nowym budynku dworca PKP, kiedy zostanie już oddany do użytku.

MSz