Strażacy apelują: "Dla nas to oczywiste, dla nich może być przerażające"

No i PDF nie przeszedł. Szkoda. To przeklejam cały tekst. Departament Ochrony Ludności i Zarządzania Kryzysowego DOLiZK-KCMSPR-77771-6-2/2021(5) Warszawa, dnia 1 lutego 2022 roku Pan Witold Kot Szanowny Panie, w odpowiedzi na Pana korespondencję elektroniczną z dnia 5 stycznia 2022 r., dotyczącą publikacji zamieszczonej na portalu internetowym kartuzy.info pt. „"Tu operator 112, proszę czekać". Likwidacja numeru 998 to porażka?”, informuję, że podjęto kroki mające na celu weryfikację opisanych w artykule zdarzeń oraz wyjaśnienie zastrzeżeń związanych z obsługą przez centra powiadamiania ratunkowego zgłoszeń kierowanych pod numer 998. Na podstawie przeprowadzonej analizy oraz ustaleń Komendanta Głównego Państwowej Straży Pożarnej w powyższym zakresie, przedstawiam stanowisko w sprawie. Sposób obsługi zgłoszenia alarmowego, kierowanego na numer alarmowy 112, reguluje rozporządzenie Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 30 kwietnia 2021 r., w sprawie organizacji i sposobu funkcjonowania centrum powiadamiania ratunkowego oraz procedur obsługi zgłoszeń alarmowych (Dz. U. z 2021 r., poz. 832). Dane dotyczące zgłoszeń alarmowych obsługiwanych przez centrum powiadamiania ratunkowego są ewidencjonowane i przechowywane w systemie teleinformatycznym. Analizując treść artykułu informuję, że merytoryczna ocena obsługi wymienionych w nim zgłoszeń nie jest możliwa z uwagi na brak danych niezbędnych do odnalezienia stosownych zapisów połączeń telefonicznych w Systemie Teleinformatycznym Centrów Powiadamiania Ratunkowego (ST CPR). Aby powyższa była możliwa, zgodnie z art. 10 ust. 15 ustawy z dnia 22 listopada 2013 r. o systemie powiadamiania ratunkowego (t.j. Dz. U. z 2021 r., poz. 268), konieczne jest wskazanie daty i miejsca zdarzenia oraz numer telefonu, z którego wykonano połączenie na numer alarmowy 998 lub 112. Ponadto, zgodnie z wyjaśnieniami przekazanymi przez Komendanta Głównego Państwowej Straży Pożarnej, do jednostek KP PSP w Kartuzach oraz KW PSP w Gdańsku nie skierowano żadnych oficjalnych skarg związanych z obsługą zgłoszeń alarmowych kierowanych na numer 998, obsługiwanych przez centra powiadamiania ratunkowego. Odnosząc się do analizowanej publikacji internetowej, w ocenie Ministerstwa Spraw Wewnętrznych i Administracji, zamieszczone tam informacje nieobiektywnie przedstawiają funkcjonowanie numeru alarmowego 112 a oceny opisanych w nim sytuacji dokonano z pominięciem znajomości obowiązujących operatorów numerów alarmowych procedur oraz organizacji i zasad funkcjonowania numeru alarmowego 112. Pragnę podkreślić, że treści przekazywane w nieautoryzowanych artykułach internetowych nie stanowią rzetelnego źródła informacji na temat funkcjonowania centrów powiadamiania ratunkowego oraz zasad obsługi zgłoszeń kierowanych na numer alarmowego 112. Funkcjonowanie centrów powiadamiania ratunkowego reguluje ustawa o systemie powiadamiania ratunkowego oraz wydane na jej podstawie rozporządzenia wykonawcze. Obsługa zgłoszeń alarmowych odbywa się zgodnie z przytoczonymi powyżej regulacjami oraz obowiązującymi operatorów numerów alarmowych procedurami i wytycznymi. Dziękuję za otrzymany sygnał oraz zapewniam, że każda informacja w zakresie działania centrów powiadamiania ratunkowego jest badana z uwagą i wnikliwością oraz powoduje podjęcie stosownych działań mających na celu poprawę jakości obsługi zgłoszeń alarmowych. Z poważaniem Wojciech Radecki Dyrektor /podpisano kwalifikowanym podpisem elektronicznym/

Którym niedawnym tekstem?