Taxi po kartusku - zaliczka i telefon w zastaw

Bardzo ograniczone zaufanie ma do pasażerów jeden z kierowców taksówek z kartuskiego postoju. O swoim raczej mało przyjemnym doświadczeniu z "podróży" na jego zmianie opowiedziała nam jedna z czytelniczek.

Wszystko wydarzyło się w Walentynki około godziny 3 rano. Nasza rozmówczyni wezwała taxi do Garcza, usiłując wrócić do Kartuz. Wkrótce potem taryfa pojawiła się pod wskazanym adresem.

- Gdy wsiadłam do samochodu, kierowca zażądał ode mnie zaliczki w wysokości 55 zł. Nie miałam przy sobie tylu pieniędzy, więc zaproponowałam 40 zł. Taksówkarz stwierdził, że wobec tego poza gotówką chce jeszcze mój telefon komórkowy, bo niby zawsze w takich sytuacjach biorą coś w zastaw - zrelacjonowała nam pierwsze metry trasy.

Klientka odmówiła, uzasadniając to tym, że telefon to rzecz dość osobista i nie zamierza mu go przekazywać. W zamian zaproponowała dowód osobisty. Wówczas kierowca wyraźnie zmienił ton rozmowy.

- Nie tylko w niegrzeczny sposób powtórzył żądanie, ale i sięgnął ręką na tylne siedzenie po moją bluzę leżącą obok. - Przecież masz telefon - krzyczał.

Przerażona młoda kobieta oznajmiła, że chce wyjść. Taksówkarz zatrzymał się więc gdzieś pomiędzy Garczem, a Łapalicami, pozwolił wysiąść pasażerce i odjechał.

- Dzwoniłam potem jeszcze kilka razy po taxi, ale za każdym razem odbierał ten sam człowiek, krzycząc na mnie i wyzywając od gówniar. Zapowiedział też, że nie mam co liczyć, że ktokolwiek po mnie przyjedzie - kończy nasza czytelniczka.

Pomijając fakt niegrzecznego potraktowania klientki, zastanawiająca jest również praktyka pobierania "zaliczek" przed wykonaniem kursu. Wszelkie kwestie związane z przewozem ludzi taksówkami reguluje stosowne rozporządzenie ministra transportu i gospodarki morskiej oraz lokalne regulaminy porządkowe uchwalane dla danego obszaru przez organy samorządowe. Nigdzie nie znaleźliśmy jednak wzmianki o stosowaniu tego typu przedpłat.

Wyjątek stanowią sytuację, gdzie już w trakcie kursu pasażer zamierza chwilowo opuścić taksówkę. W tym konkretnym przypadku nic takiego jednak nie miało miejsca. Wystarczającym zabezpieczeniem w obawie przed nieuregulowaniem rachunku za przejazd wydaje się być również dowód osobisty, co potwierdza inny kartuski taksówkarz.

- Stosuje się to bardzo rzadko, gdy istnieje obawa, że klient może nie zapłacić, ale to skrajne przypadki. Wiem o kim mowa, bo to nie pierwsza tego typu skarga. Klienci skarżą się na jego zachowanie. Podobno jest wulgarny i opryskliwy. Niestety psuje przez to opinię nam wszystkim - mówi anonimowo jeden z jego kolegów "po fachu".

Co więc w takich lub podobnych sytuacjach może zrobić klient? Staraliśmy się o opinię Józefy Byczkowskiej, Powiatowego Rzecznika Praw Konsumenta, ale niestety nie udało nam się dziś z nią skontaktować. Najłatwiej jest odmówić skorzystania z usługi, ale jak wiadomo to nie zawsze wchodzi w rachubę. Warto też pamiętać, że w każdym tego typu pojeździe powinna znajdować się w widocznym miejscu informacja dotycząca stawki należności za 1 km oraz dane organu właściwego do rozpatrywania skarg i wniosków w sprawach świadczonych usług przewozowych. Napisanie kilku takich zażaleń może bowiem w przyszłości być istotnym elementem przy przedłużaniu takiemu kierowcy licencji.

Bartek Gruba